Politique d’expédition

Chez Casablanca Racquets Club, chaque commande est préparée avec soin, à la main.
Nous croyons en un service personnalisé, humain et rigoureux.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont soigneusement assemblées et expédiées depuis notre atelier situé au Québec, Canada, dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables suivant la confirmation.
Chaque colis est vérifié, contrôlé et emballé avec minutie, dans le respect de nos standards de qualité les plus exigeants.

Zones de livraison

Nous livrons exclusivement au Canada et aux États-Unis.
Expéditions vers les États-Unis — Frais inclus:
Les prix affichés pour les livraisons aux États-Unis comprennent habituellement l’ensemble des droits de douane et tarifs d’importation applicables.
Aucun frais supplémentaire n’est généralement exigé à la livraison.
Casablanca Racquets Club expédie en mode DDP (Delivered Duty Paid) afin d’offrir une expérience transparente et sans frais imprévus.
Toutefois, des frais exceptionnels liés à des réglementations douanières ou locales particulières peuvent, dans de rares cas, s’appliquer et demeurent hors du contrôle de Casablanca Racquets Club.

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné :
Canada : 3 à 7 jours ouvrables
États-Unis : 7 à 14 jours ouvrables
Veuillez noter que ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être prolongés lors de périodes de forte demande ou en raison de facteurs indépendants de notre volonté.

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement selon la taille, le poids et la destination du colis.
La livraison est gratuite pour toute commande de plus de 100 $ CAD (avant taxes).

Emballage

Chaque article est expédié dans un emballage rigide, signé CRC afin d’assurer à la fois la sécurité et l’élégance de votre commande.

Retards ou problèmes de livraison

Casablanca Racquets Club ne peut être tenu responsable des retards indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, délais de douane, volume de commandes, etc.).
En cas de problème avec votre livraison, contactez-nous à info@casablancaracquetsclub.com, notre équipe vous assistera rapidement.

Adresse incorrecte ou colis non réclamé

Veuillez vous assurer que l’adresse fournie est exacte.
Tout colis retourné à la suite d’une erreur d’adresse ou d’un colis non réclamé pourra être réexpédié, les frais étant à la charge du client.

Merci de faire partie de l’univers Casablanca Racquets Club.